Probleme mit dem Gasanbieter entstehen sehr häufig bei dem Versuch, den Anbieter zu wechseln. Hilfreich sind im Hinblick auf einen Wechsel und günstige Preise Webseiten zum Gasanbietervergleich, analog zu stromanbieterpreisvergleich.org für Strom.
Doch auch bevor ein Wechsel notwendig oder sinnvoll wird, gehen häufig Probleme voraus. Beispielsweise sollen 42 % aller Gasabrechnungen nicht korrekt sein, so jedenfalls berichtet es der Bund der Energieverbraucher. Bei der Berechnung der vom Verbraucher zu zahlenden Gasmenge müssen Temperaturwerte, Druck und Brennwert berücksichtigt werden und das funktioniert nach bestimmten Vorgaben, dem DVGW-Arbeitsblatt G 685. Es war durch die Eichbehörden zu überprüfen, ob die Gasanbieter sich an die Vorgaben halten. Die Behörden prüfen jährlich ca. 20 % der Anbieter.
Der Energieverbraucherbund hat diesbezüglich einen Bericht von den Eichbehörden aus allen Bundesländern hinsichtlich der Beanstandungen dieser Abrechnungen an die Kunden angefordert. Verbraucher jedenfalls können an den Rechnungen nicht erkennen, ob diese korrekt zustande gekommen sind. Bei Zweifeln können sich Verbraucher an die für ihr Bundesland zuständige Landeseichbehörde wenden.
Ein weiteres Problem ist, dass Gasanbieter häufig den Verbrauch ihrer Kunden bloß schätzen oder unverschämt hohe Abschläge verlangen. In so einem Fall kann man von seinem Gasanbieter eine Herabsetzung der Abschlagszahlungen verlangen. Dazu zählt man einfach die auf der Rechnung aufgeführten Abschlagszahlungen zusammen und kalkuliert eine Summe für die Jahresendabrechnung mit ein. Sodann kann diese Summe verglichen werden mit derjenigen der kommenden Jahresgasrechnung. Hierzu wird einfach von der letzten Jahresendabrechnung die letzte Gaspreissenkung des Gasanbieters abgezogen – samt Klimafaktor für harte Winter. Wenn die so errechnete Differenz 15 % übersteigt, kann eine Korrektur verlangt werden. Möglich ist aber auch, dass der Gasanbieter sich “quer” stellt und auf die Höhe seiner geforderten Abschläge besteht. In so einem Fall kann eine anwaltliche Beratung durch einen auf Energieprobleme spezialisierten Anwalt hilfreich sein.